保洁服务市场需求大 标准尚缺乏

春节临近，家家户户都开始张罗着大扫除。不少上班族工作繁忙，没有时间和精力去打扫卫生，于是，雇人保洁成为节前很多家庭的选择。昨日，记者走访了我市的家政市场，发现节前保洁服务需求量很大，但缺乏服务标准。

节前保洁员抢手

    某家政服务有限公司工作人员说：“最近预定家庭保洁服务的客户比平时多了50%。”他们每天都能接到10多个预约保洁员的电话。小年过后，预定保洁服务的顾客还会更多。

    走访市内其他几家保洁公司，家庭保洁员十分“走俏”。现在公司接到的预定家庭保洁服务的电话太多，但公司的保洁员有限，他们只好推掉一部分业务。随着节前保洁人员的紧俏，也有一些农民工主动找到家政公司，要求从事保洁工作。

    据了解，春节前多数顾客预约的是一次性整体保洁，家庭保洁以面积计价，清洁价格为每平方米4元至8元。

    一些保洁员未经岗前培训

    目前，我市从事保洁服务的家政人员以农村富余劳动力为主，也有少数下岗职工。正规家政公司的保洁员，在上岗前一般要接受半个月的专业保洁培训，家政公司会请专业教师教授他们消防安全知识、礼仪、正确使用保洁工具与专用清洁剂的使用方法以及职业道德等相关课程。

    除家政公司外，我市保洁市场上还有一些“游击队”，他们有时单人作业，有时两三人一组“出动”，收费比家政公司略低。这些“游击队”为了获得最大利润，不经培训就直接上岗。

    缺乏行业服务标准

    调查显示，我市涉及保洁服务的家政公司有近60家，却一直没有相应的行业服务标准。目前，也没有相关政策对保洁行业进行具体操作性引导，设有保洁服务项目的保洁公司都是自定服务标准。保洁员去用户家服务，一般是用户满意后才支付保洁员工资。

    业内人士指出，保洁行业缺乏行业标准，是导致市场混乱的一个重要原因，要扭转这种现状，保洁行业必须建立准入制。另外，还应规范市场，设定一个合理的市场价格底线。

    市民呼唤专业保洁员

    采访中记者了解到，很多市民欢迎专业的保洁员，但现在市场上的专业保洁员并不多，懂专业保洁的家政公司也不多。少数几家专业保洁公司又都由于家庭保洁利润低而放弃了这个市场，专做单位保洁。

    另外，保洁人员的合作意识也不太强。家住中泰世纪花城的柳女士说，去年春节前，她花480元请了4名保洁员，打扫她家约100平方米的房子，4人忙活了一下午，却没打扫干净；且清扫过程中，4名保洁员分工后各干各的，相互不配合。

    业内专家提醒：需要保洁员的用户，应去信誉较好的正规家政公司预约。过了小年将是家庭保洁的用工高峰，需要请保洁员的用户，可以提前向家政公司预约。